Organizzazione IT
Viaggio al centro del Customer Service
Per Wolters Kluwer Tax & Accounting Italia il customer service è un fiore all’occhiello. Perché da funzione di servizio è stata trasformata in una funzione di sviluppo. Per crescere e far crescere
Process improvement: come migliorare efficienza e produttività
Un processo aziendale sbagliato può costare tempo e denaro, ma con il process improvement si possono individuare esattamente il problema e il modo per migliorare il processo.
Ancora lungo è il cammino verso l’Impresa intelligente
L’indagine Sap-Idc sulle medie imprese racconta di un folto gruppo di imprese interessate, ma ancora in difficoltà nel muoversi verso la trasformazione digitale
Call center: le 5 criticità riscontrate dai clienti… e come risolverle
Secondo una nuova ricerca di Jabra esistono cinque problemi comuni ai call center che possono causare a un’azienda la perdita di 9 clienti su 10. Ecco come risolverli.
Cybersecurity: come scegliere e assumere i migliori talenti
Dieci consigli per colmare la mancanza di competenze interne e reclutare esperti di sicurezza informatica che sappiano proteggere la vostra azienda
Smart working: in Italia lo pratica un lavoratore su due
Secondo una recente ricerca sullo smart working condotta in Italia da IWG il 56% degli intervistati lavora abitualmente in un luogo diverso dalla sede principale dell’azienda.
Project Management Office (PMO): cos’è e a cosa serve
Le aziende che cercano un più stretto monitoraggio dei progetti IT stanno aprendo PMO in numero crescente. Di cosa si tratta esattamente?
7 data scientist si raccontano
Cosa fa un data scientist? Ne abbiamo incontrati sette per conoscere il loro lavoro, la formazione e le competenze che li hanno portati a essere così preziosi per le loro aziende
Massimizzare i vantaggi dell’IT ibrido con la Service Orchestration
Una strategia di Service Orchestration per gli ambienti IT ibridi accelera ulteriormente l'implementazione delle tecnologie digitali.
Tutti i benefici dell’automazione delle operazioni IT
Una nuova ricerca di Fujitsu evidenzia la necessità di una maggiore automazione nelle operazioni IT per ridurre il tempo impiegato in operazioni amministrative di routine.
Regus: il lavoro da remoto tra produttività, concentrazione e benessere
Sempre più direttori d’azienda stanno scoprendo i benefici del lavoro da remoto come mezzo per migliorare produttività, concentrazione e benessere.
7 trend IT enterprise del 2017 secondo Verizon
Quest’anno la digital transformation continuerà a rappresentare un obiettivo fondamentale per le aziende. Ecco i 7 trend IT enterprise del 2017 ipotizzati da Verizon.
Smart Working: sono già 250.000 gli italiani che lavorano in modo agile e intelligente
La ricerca dell'Osservatorio Smart Working della School of Management del Politecnico di Milano delinea un quadro nazionale in cui lo Smart Working continua a crescere, anche se le PMI restano indietro.
Il processo decisionale può influenzare i metodi di approccio di business?
Secondo un nuovo studio di Qlik il 39% degli intervistati considera il processo decisionale della propria azienda molto collaborativo.
Smart Working: le PMI più agili delle grandi aziende
Uno studio di Unify condotto su oltre 5.000 knowledge workers delle piccole e medie imprese analizza il presente e il futuro della professione e dell’ambiente lavorativo nelle PMI.
Le comunicazioni con i clienti come priorità aziendale
La qualità delle comunicazioni può essere il fattore decisivo per il successo di un’azienda e dovrebbe partire sempre dall’alto, diventando cioè una priorità del board.
Carta e stampa nella strategia di trasformazione digitale dell’azienda
Se è vero che la digitalizzazione dei processi di business tende a ridurre la stampa di documenti in azienda, la carta è ancora ben lungi dall’essere eliminata dai processi di business.
I dipendenti italiani sono tecnologici ma tengono poco alla propria azienda
Un nuovo studio di HR Cornerstone On Demand e IDC ha analizzato gli sviluppi del lavoro flessibile, leadership e gestione delle performance a livello europeo.
PMI: come migliorare la comunicazione con i clienti?
A margine di una sua recente ricerca di mercato, Ricoh propone tre suggerimenti per creare un legame con i clienti e favorire la fidelizzazione.
