Fino a poco tempo fa, la disruption dell’IT significava qualcosa di molto diverso dal mandare tutti a casa a lavorare per un anno. Ma la pandemia di COVID-19 ha scosso il panorama tecnologico, bloccando alcuni approcci e sistemi e accelerando l’adozione di altri.

Nel recente sondaggio State of the CIO, i leader tecnologici hanno posizionato l’intelligenza artificiale e il machine learning in cima alla loro lista di tecnologie che molto probabilmente avranno un impatto significativo sul modo in cui opereranno le aziende nel 2021. I leader IT vedono anche big data e analisi dati avere un impatto distinto, assieme a tecnologie meno diffuse come la blockchain. Abbiamo così contattato leader IT e analisti del settore per ottenere la loro opinione su quali tecnologie rappresentino il potenziale più dirompente nel 2021.

IA e machine learning

La quasi ubiquità dell’intelligenza artificiale in tutti i settori aiuta le aziende a prendere decisioni e ad aumentare la convenienza per i clienti, ma è stata accompagnata da difficoltà crescenti. Mentre il 62% dei leader IT intervistati nel nostro rapporto sullo stato del CIO vede l’IA come un fattore chiave nel 2021, Michael Ringman, CIO di Telus International, sostiene l’opinione ampiamente condivisa che l’intelligenza artificiale richieda pratiche etiche intenzionali durante lo sviluppo per evitare pregiudizi. E suggerisce un approccio che non è solo basato sul silicio.

“Le organizzazioni dovrebbero prendere in considerazione un approccio umano-in-the-loop”, afferma. “È una forma di apprendimento attivo che adotta un approccio semi-supervisionato al machine learning. Ciò consente a un modello di intelligenza artificiale di essere continuamente monitorato e migliorato da esperti umani che possono affrontare casi limite e fornire feedback approfonditi nel ciclo.”

Il CIO di Diveplane Will Goddin concorda sul fatto che nel 2021 vedremo un’enfasi posta sulle pratiche di intelligenza artificiale etica, compresi i metodi per proteggere la privacy come i dati sintetici prodotti dall’intelligenza artificiale. “Il crescente utilizzo dei dati in quasi ogni aspetto del business aumenta la vulnerabilità, lasciando spazio a un maggiore utilizzo di tecnologie per il miglioramento della privacy”, afferma Goddin. Creati dall’IA, i set di dati sintetici “producono un set identico di dati con le stesse proprietà statistiche dell’originale che può essere condiviso senza rivelare alcuna informazione di identificazione personale”.

Big data e analytics

Come per l’IA, nel 2021 ci saranno opportunità per la scienza dei dati per migliorare il business e fare del bene, afferma Jerome Basdevant, CTO di Datamaran. Big data e analytics sono arrivati al secondo posto nel nostro sondaggio sui leader IT, con il 32% dei CIO che vede un potenziale dirompente nel 2021.

“Applicando l’analisi dei big data, possiamo acquisire informazioni più significative su rischi e opportunità critici per l’azienda”, afferma Basdevant, che vede anche i modi in cui la tecnologia può incoraggiare la sostenibilità. “L’utilizzo dei metodi di analisi dei big data ha contribuito a trasformare il modo in cui pensiamo alla sostenibilità e alle questioni ambientali, sociali e di governance, così come ha trasformato il modo in cui pensiamo al business in generale”.

Secondo Matt Stevens, CEO di AppNeta, “le aziende devono abbandonare l’idea che i dati debbano essere spostati e trasferiti rapidamente in una posizione centralizzata, poiché l’intera premessa che i dati devono essere centralizzati è completamente impraticabile. Gli ambienti di dati devono sfruttare il valore significativo dei dati lasciati nella loro posizione naturale e nativa. Con il successo dei progetti di big data che sono diminuiti all’interno dell’azienda negli ultimi anni, i team devono iniziare a sfruttare le piattaforme di nuova generazione, come SnowFlake e Starburst, progettate per operare su larga scala in modo distribuito e cloud-first per iniziare l’inversione questa tendenza.”

dmaas

5G

Quasi un leader IT su cinque vede il 5G come un disruptor nel 2021, ma Jason Shepherd, vicepresidente dell’ecosistema di Zededa, considera il 5G più come una soluzione alla ricerca di un problema. “Uno dei principali motori del 5G sono le società di telecomunicazioni che costruiscono in modo aggressivo reti e marketing nella speranza di generare maggiori entrate”, afferma Shepherd. “Come per qualsiasi importante cambiamento tecnologico, le applicazioni che traggono vantaggio dai vantaggi devono recuperare il ritardo prima di diventare veramente preziose. Nel 2021, vedremo il 5G privato sempre più utilizzato per applicazioni mission-critical e in situazioni in cui è richiesto un alto grado di mobilità”.

Blockchain

Shepherd afferma che il buzz attorno alla blockchain per le imprese si è in qualche modo attenuato per diversi motivi, sebbene la creazione di fiducia sui dati e sulle applicazioni tra le parti interessate potrebbe aiutare. Tuttavia, il 24% dei leader IT vede un potenziale di disruption per la blockchain nel 2021.

Per rafforzare la fiducia nella blockchain aziendale, Shepherd cita le preoccupazioni sulla “paura dell’esposizione, potenza di calcolo necessaria per le catene pubbliche, mancanza di standard chiari (ad esempio Ethereum, Hyperledger, IOTA) e il fatto che la blockchain tiene traccia solo degli smart contract ma non della qualità dei dati stessi.”

In quest’area, Shepherd avverte la necessità di “tessuti di fiducia” che possano aumentare la fiducia nei dati forniti tra diversi sistemi: “Gli sforzi del settore includono l’impegno della Linux Foundation Trust over IP, mentre l’emergente Project Alvarium contribuirà a facilitare il processo di trasporto di dati affidabili dai dispositivi alle applicazioni.”

Cloud e SaaS

La pandemia ha consolidato l’importanza del cloud nelle strategie IT, rendendo la pratica del consumo di risorse di elaborazione su Internet un’attività consueta per la maggior parte delle organizzazioni. “Il 21% dei leader IT vede il cloud come un potenziale disruptor nel 2021 e sempre più produttori di applicazioni che in precedenza erano concentrati su soluzioni locali stanno entrando in gioco” afferma Mani Sundaram, CIO e vicepresidente esecutivo di Global Services di Akamai.

“Questo sarà un anno in cui le aziende continueranno a spostare le loro applicazioni locali nel cloud. La forza lavoro distribuita era già su una traiettoria ascendente, ma è stata completamente spinta in overdrive con la pandemia di COVID-19” afferma Danny Allan, chief technology officer di Veeam. “Con molte aziende che estendono le opportunità di lavoro a casa fino alla metà del prossimo anno, la dipendenza dalle piattaforme di collaborazione basate su cloud non farà che aumentare. Ciò significa che ancora più team cercheranno di sfruttare la potenza del cloud per archiviare un afflusso di dati dalle piattaforme di collaborazione. Nel 2021, ciò creerà maggiore attenzione, consapevolezza e necessità di protezione e gestione dei dati per il software di collaborazione”.

Infrastruttura cloud

Barry Cooks, CTO di DigitalOcean, prevede che quest’anno vedremo alcune organizzazioni che fanno affidamento sulle operazioni cloud spostare le loro priorità verso l’ingegneria dell’affidabilità del sito per affrontare i problemi relativi al modello DevOps. “Una delle sfide in ambito DevOps è il compromesso tra il tempo speso per le attività operative e le attività di sviluppo principali”, afferma Cooks. “Il modello di ingegneria dell’affidabilità del sito ha ampiamente contribuito a colmare queste lacune aiutando con le attività operative”.

mercato dei droni

Droni

Un leader IT su sei vede una crescita del mercato dei droni nel 2021 e Pulki Jaiswal, co-fondatore di NWO.ai, vede una tendenza nell’espansione delle capacità dei droni oltre la linea di vista del pilota, che consentirà ai droni commerciali di volare su distanza molto più lunghe per l’uso da parte del governo, dell’agricoltura e dell’edilizia, ad esempio, dove sono auspicabili ispezioni su grandi distanze. “I Paesi di tutto il mondo stanno modificando le loro politiche sui droni per consentire ai veicoli aerei senza pilota di oltrepassare la linea visiva del sito per la massima efficienza”.

I droni inizieranno anche a sfruttare l’automazione dei processi robotici nel 2021, afferma Melanie Nuce, vicepresidente senior dello sviluppo aziendale di GS1 US. “L’RPA, così apprezzata nel mondo industriale per la sua efficienza operativa e il risparmio sui costi, non sarà più solo un affare inerenti alle fabbriche”, afferma Nuce. “Con i consumatori riluttanti a fare acquisti di persona, le parti interessate del settore della vendita al dettaglio, ad esempio, stanno lavorando insieme per accelerare l’applicazione dell’RPA per il negozio e per la consegna”.

Assistenti digitali

Con il business digitale al centro della scena durante la pandemia e l’esperienza del cliente che diventa un elemento chiave di differenziazione per le aziende, gli assistenti digitali stanno finalmente ottenendo una grande attenzione. Ma la spinta verso i chatbot e tecnologie simili nel 2021 non riguarderà solo il servizio clienti, poiché Shepherd si aspetta che più casi d’uso compariranno nel mondo degli affari, inclusi strumenti per aiutare chi lavora da casa.

“Algoritmi e casi d’uso continueranno a proliferare e includeranno nuovi strumenti per migliorare la produttività dei lavoratori domestici, oltre a delineare meglio il tempo tra lavoro e tempo personale”. Vedremo inoltre una maggiore domanda in merito alla privacy dei dati da parte dei fornitori di dispositivi intelligenti.

Wearable

Molti dei professionisti IT con cui abbiamo parlato hanno previsto un aumento della domanda di dispositivi smart indossabili causato dalla pandemia e dalle aziende che cercano di aumentare la sicurezza sul lavoro. Il 12% dei leader IT concorda sul fatto che i dispositivi indossabili sono pronti ad avere un impatto dirompente.

Serverless Computing

Il serverless computing, anche se all’inizio della sua adozione, continuerà ad accelerare la consegna del codice per nuovi progetti nel 2021, afferma Zeev Avidan, chief product officer di OpenLegacy. “Gli sviluppatori e le organizzazioni godono del vantaggio di concentrarsi sulla funzionalità aziendale specifica che stanno cercando di offrire ai propri clienti, lasciando tutto il resto (infrastruttura, configurazioni, sicurezza, scalabilità) ai fornitori cloud”.

Avidan ritiene che questi vantaggi facciano parte della tendenza generale verso uno sviluppo software più semplice, veloce e agile. E potrebbero anche essere in grado di avvantaggiare i sistemi legacy in futuro. “Un momento chiave nella maturazione del serverless computing verso una soluzione aziendale completamente adottata sarebbe la gestione di scenari ibridi”, afferma. “La diversa natura di questa tecnologia potrebbe richiedere nuovi modi di pensare all’integrazione aziendale e legacy in un contesto ibrido, ma una volta che ciò accadrà, la strada sarà libera per il serverless per consentire alle organizzazioni grandi e piccole di fornire software in un modo mai prima possibile velocità.”