I consigli di Jamf su come supportare il lavoro remoto ibrido

Mac, iPhone e team remoti diventeranno un dato di fatto nel nuovo ambiente di lavoro ibrido. Ecco cosa ci può insegnare il caso di Jamf.

jamf

“La pandemia ha cambiato il luogo in cui lavoriamo e ha rafforzato la necessità di una solida sicurezza per proteggere i team remoti” afferma Dean Hager, CEO di Jamf. L’azienda di Hager ha iniziato a lavorare in remoto più di un anno fa in risposta alla pandemia. In 24 ore, l’intero team globale dell’azienda è passato a lavorare da casa. In qualità di azienda focalizzata sulla tecnologia, Jamf ha subito piccole interruzioni dell’attività durante la transizione. In una certa misura, questo è dovuto al fatto che l’azienda ha scelto di seguire alcuni consigli delle migliori pratiche per il lavoro a distanza:

  • Utilizzare, ove possibile, l’infrastruttura cloud off-premise
  • Migrare tutte le comunicazioni dalla linea fissa al cellulare e alle videoconferenze
  • Utilizzare le ultime tecnologie: nel caso di Jamf (come nel 23% dell’industria statunitense), ciò significava Mac e iPhone

“Il mio consiglio alle aziende che non erano pronte per il remote working un anno fa sarebbe di implementare queste pratiche ora, perché il lavoro a distanza è qui per restare”, ha detto Hager. Questo non significa che il lavoro remoto sostituirà completamente i luoghi di lavoro tradizionali. Il futuro posto di lavoro sarà infatti uno spazio di lavoro ibrido. “La maggior parte delle organizzazioni avrà ancora strutture. Il telelavoro il 100% delle volte non diventerà la norma. Tuttavia, i sondaggi mostrano che la maggior parte dei dipendenti desidera telelavorare part-time”.

Il posto di lavoro ibrido richiederà alla direzione di adattarsi a nuovi modi di misurare le prestazioni, il che metterà alla prova alcuni manager autocratici e tradizionali. “In molti modi, sarà più dirompente di quando siamo andati tutti a lavorare a distanza” ha affermato Brian Kropp, vicepresidente della ricerca di Gartner. Ford, Microsoft, Citigroup e persino Apple si stanno già preparando per questi ambienti di lavoro ibridi.

adv
Cloud Communication Business

Nell’era digitale il centralino va in Cloud

La telefonia di nuova generazione è in software-as-a-service: non richiede di installare centralini hardware, gestisce fisso e mobile, e consente di attivare nuove linee o filiali con un clic, abilitando Smart Working e Unified Communication. SCOPRI DI PIÙ >>

Solo perché la transizione può essere impegnativa, non significa che non dovrebbe essere accolta. Soddisfare queste mutate aspettative sarà fondamentale quanto fornire ai dipendenti la scelta di dispositivi e piattaforme, formazione e opportunità di sviluppo professionale. Questo futuro dipenderà da sale riunioni ibride, collaborazione remota e strumenti per la gestione dei progetti.

PwC ha scoperto che meno del 20% dei dirigenti afferma di voler tornare in ufficio come prima della pandemia. “Oltre la metà dei dipendenti (55%) preferirebbe essere remota almeno tre giorni alla settimana una volta che i problemi di pandemia saranno in via di risoluzione”, afferma il PwC US Remote Survey. “Jamf si è adattata a questa realtà”, ha detto Hager. “Abbiamo già annunciato ai nostri dipendenti che le nostre strutture in futuro saranno un servizio che forniremo loro. In altre parole, sia le nostre strutture che il nostro ecosistema tecnologico sono un vantaggio per i dipendenti”.

Protezione dell’azienda distribuita

Il passaggio a remoto significa anche che i lavoratori remoti non sono mai stati così responsabili per la sicurezza. Il CEO di Jamf lo fa notare e avverte: “La consapevolezza è la chiave. La maggior parte degli attacchi moderni, in particolare sulla piattaforma Apple, richiedono l’interazione dell’utente per avere successo. Proprio come agli utenti di carte di credito viene spesso chiesto di rimanere vigili nel rilevamento delle frodi individuando attività sospette, ogni dipendente dovrebbe considerarsi un’estensione della funzione di sicurezza dell’organizzazione”.

pandemia

Non è solo un problema dei dipendenti, visto che anche i datori di lavoro devono abbracciare la questione. Le organizzazioni devono garantire di fornire ai lavoratori remoti le giuste risorse per proteggersi e accettare che la sicurezza debba comprendere anche la resilienza e la pianificazione delle crisi. “Proprio come con le frodi con carta di credito, quando vengono commessi errori, le organizzazioni dovrebbero disporre di soluzioni e processi in atto per limitare i danni che possono essere causati da un singolo endpoint o identità utente compromessa”, ha affermato Hager.

Data l’attenzione della sua azienda nel supportare l’uso dei prodotti Apple nell’azienda, non sorprende che Jamf continui a migliorare le sue offerte di sicurezza per l’IT. “Dall’identità, alla conformità, alla gestione del ciclo di vita delle applicazioni, alla prevenzione del malware, investiamo continuamente nella piattaforma Apple Enterprise Management, fornendo funzionalità che proteggono persone, processi e dati”.

Abbiamo raggiunto un punto in cui i requisiti di lavoro remoto hanno accelerato molte tendenze di trasformazione digitale esistenti, dall’adozione del servizio cloud al BYOD e oltre. “Le identità degli utenti, i loro dispositivi e i dati e i servizi aziendali a cui si connettono stanno rapidamente diventando la nuova rete”, afferma Hager. Il nuovo perimetro di sicurezza è il software che identifica l’individuo e garantisce che il computer sia sicuro e conforme. Le aree di interesse per l’IT e la sicurezza sono destinate a rimanere, soprattutto perché il 2020 ha dimostrato che molte industrie possono non solo sopravvivere, ma prosperare con il lavoro remoto. Gli uffici sono ora visti come un servizio per i dipendenti piuttosto che come un requisito.

“Apple ha fatto un ottimo lavoro di innovazione nelle aree di sicurezza e privacy per i propri dispositivi e servizi, ma se guardate al passato troverete molte prove secondo cui essere più sicuri non ha mai significato essere immuni. Man mano che la piattaforma Apple diventa più popolare e prevalente nell’azienda, gli aggressori sono più incentivati a prendere di mira i dispositivi e gli utenti Apple.”

Le sfide del lavoro a distanza

Hager offre anche importanti consigli alle aziende che cercano di migliorare il loro supporto per i dipendenti remoti. La pandemia ha imposto enormi stress a tutti, così come una paura di infezione di basso livello; i dipendenti erano alle prese con la solitudine, l’isolamento, la depressione, le responsabilità dell’assistenza all’infanzia e, in molti casi, il lutto.

Jamf ha offerto ai suoi dipendenti un congedo aggiuntivo per aiutare a far fronte a tali emergenze e ha investito in salute mentale e altre risorse di supporto personale in tutta la sua base di dipendenti globale. Ha anche messo in atto orari di lavoro flessibili personalizzati per aiutare i dipendenti a bilanciare le esigenze personali e di lavoro e ha fornito supporto finanziario per migliorare gli uffici domestici.
“Ci aspettiamo che sempre più aziende investano risorse nella tecnologia dei dipendenti anziché nelle loro strutture in loco. Dopo tutto, l’esperienza tecnologica sta diventando l’esperienza dei dipendenti”, conclude Hager.

L’approccio aziendale alla transizione incentrato sui dipendenti sembra essere stato efficace. Nell’ultimo anno, l’azienda è stata certificata come Great Place to Work, con il 96% dei suoi dipendenti che si è dichiarato orgoglioso di farlo, molto più avanti della maggior parte delle aziende statunitensi.

Se questo articolo ti è stato utile, e se vuoi mantenerti sempre aggiornato su cosa succede nell’industria ICT e ai suoi protagonisti, iscriviti alle nostre newsletter:

CWI: notizie e approfondimenti per chi acquista, gestisce e utilizza la tecnologia in azienda
CIO:
approfondimenti e tendenze per chi guida la strategia e il personale IT
Channelworld: notizie e numeri per distributori, rivenditori, system integrator, software house e service provider

Iscriviti ora!

AUTOREJonny Evans
FONTEComputerworld.com
Jonny Evans
Collaboratore di Computerworld.com Jonny è un freelance che scrive di tecnologia dal 1999, in particolare riguardo a Apple e la digital transformation. Cura su Computerworld.com il blog Apple Holic, con post a volte interessanti e a volte provocatori su tutto quel che succede a Cupertino. Le traduzioni dei suoi articoli appaiono su Computerworld in virtù dell'accordo di licenza con l'editore americano IDG Communications. Lo potete trovare su Twitter come @jonnyevans_cw