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Questione di attenzione
Un conto è fornire un servizio tecnico/clienti un conto è farlo veramente bene. Ciò che ha cambiato radicalmente il concetto di servizio outbound ri... (segue)
TAGS: CRM - Assistenza & Manutenzione - Management APPROFONDIMENTO
Clienti diretti: 15 marzo, clienti indiretti: 30 aprile
Con l’annuncio del 14 gennaio scorso, SAP ha aperto ai propri clienti la possibilità di scegliere quale servizio di manutenz... (segue)
TAGS: Assistenza & Manutenzione - SAP APPROFONDIMENTO
Servizi gestiti basati su cloud rivolti a stampanti e apparecchiature IT. E' questo il frutto della collaborazione annunciata in questi giorni da Canon e Fujitsu che si propone di combinare le t... (segue)
TAGS: Cloud computing - Periferiche - Assistenza & Manutenzione - Canon - Fujitsu NEWS
Decisione complicata
Per molti clienti SAP si avvicina la scadenza per prendere una decisione importante per il loro budget IT. Entro il 15 marzo infatti chi non lo ha ancora fatto dovrà... (segue)
TAGS: Assistenza & Manutenzione - SAP APPROFONDIMENTO
Crescono le segnalazioni di utenti secondo i quali Windows 7 ridurrebbe la durata delle batterie dei notebook, o addirittura le danneggerebbe in modo permanente. Microsoft ha comunicato ieri che... (segue)
TAGS: Assistenza & Manutenzione - Microsoft NEWS
Nel quarto trimestre 2009 VMware ha registrato un fatturato di 608,2 milioni di dollari pari a un incremento del 18% anno su anno e superando le stime di consenso degli analisti sondati da Thoms... (segue)
TAGS: Virtualizzazione - Assistenza & Manutenzione - Risultati finanziari - VMware NEWS
Due livelli di supporto
SAP torna sui suoi passi e decide di offrire nuovamente ai propri clienti un supporto strutturato su due livelli, facendo praticamente una retromarcia rispetto a una dec... (segue)
TAGS: ERP - Assistenza & Manutenzione - SAP NEWS
Sarà Olivetti il fornitore IT ufficiale del Padiglione Italiano all’EXPO 2010 che si terrà a Shanghai dal 1° maggio al 31 ottobre del prossimo anno. La società &eg... (segue)
TAGS: Desktop - Notebook - Periferiche - Assistenza & Manutenzione - Olivetti NEWS
Dritto in lavatrice
La notizia recente dell'esplosione di alcuni iPhone ha fatto puntare il dito contro Apple e i suoi fornitori. Tuttavia più spesso i terminali vengono portati a ripara... (segue)
TAGS: Smartphone - Assistenza & Manutenzione - iPhone APPROFONDIMENTO
IBM vuole gestire i dispositivi BlackBerry per le imprese e ora lo farà in cambio di un prezzo fisso. La società sta offrendo già servizi di gestione BlackBerry per le... (segue)
TAGS: Smartphone - Assistenza & Manutenzione - IBM NEWS
I clienti enterprise di Nortel potranno acquistare l'attuale linea di prodotti della società per 12/18 mesi dopo che Avaya avrà ufficialmente rilevata la proprietà della div... (segue)
TAGS: Fusioni e acquisizioni - Assistenza & Manutenzione - Nortel - Avaya NEWS
E' iniziato il programma di benchmarking concordato da SAP e dal SUGEN, una 'federazione' dei principali gruppi mondiali dei suoi utenti, per misurare i parametri chiave di performance (KPI) dei... (segue)
TAGS: Assistenza & Manutenzione - SAP NEWS
La recessione economica, lo sappiamo, si è abbattuta sui budget IT delle aziende utenti, ma ha anche spinto non pochi fornitori software a rivedere più o meno sostanzialmente le pr... (segue)
TAGS: Assistenza & Manutenzione - Microsoft - SAP - Forrester Research NEWS
SAP R/3 fino al 2020
Poco più di un anno fa Seth Ravin, il CEO di Rimini Street, annunciò al Sapphire 2008 che la sua azienda avrebbe iniziato a offrire servizi di supporto ... (segue)
TAGS: ERP - Assistenza & Manutenzione - Oracle - SAP APPROFONDIMENTO
In tempi di crisi economica e riduzioni di budget IT da parte delle aziende utenti, il tema dei canoni di manutenzione del software è diventato più che mai 'caldo'.
E' d... (segue)
TAGS: Assistenza & Manutenzione - Oracle NEWS
Una vicenda iniziata un anno fa
(d.l.) SAP alla fine ha ceduto alle pressioni degli user group delle sue tecnologie in tutto il mondo, e ha accettato di diluire gli aumenti delle tariffe di man... (segue)
TAGS: ERP - Assistenza & Manutenzione - SAP NEWS
Margine: circa 90%
Per un fornitore di applicativi software, una delle voci di bilancio più strategiche è quella delle entrate provenienti dai canoni di manutenzione. Specialmente... (segue)
TAGS: Assistenza & Manutenzione - Oracle NEWS
I servizi di application management (di seguito anche AM) delle piattaforme ERP sono oggi nell'occhio del ciclone dei CIO italiani che cercano di tagliare il più possibile i budget dedica... (segue)
TAGS: ERP - Assistenza & Manutenzione - SaaS - Reply APPROFONDIMENTO
I Key Performance Indicator (KPI) del discusso nuovo programma di manutenzione Enterprise Support di SAP starebbero per essere presentati. Lo ha confermato u... (segue)
TAGS: Assistenza & Manutenzione - SAP NEWS
(d.l.) Infor ha annunciato l'estensione del pacchetto di servizi Infor Application Management Services (AMS) a tutta la gamma delle sue applicazioni enterprise in tutto il mondo. AMS fino a oggi... (segue)
TAGS: Assistenza & Manutenzione - Infor NEWS
SIA-SSB vince la gara di Bankitalia: gestirà per cinque anni il sistema CAI
Il valore dell’appalto è di oltre 23 milioni di euro. Il CAI è l'archivio informatizzato di Banca d’Italia che contiene gli assegni bancari e postali e le carte di pagamento irregolari
Il Gruppo Maggioli acquisisce Saga
La società romagnola si rafforza ulteriormente in campo informatico: è la quarta acquisizione in pochi anni, che porta a otto le realtà IT controllate. Focus sulla PAL
PTC, pronta la release 17 di CoCreate
Il fornitore ha presentato la nuova versione della soluzione CAD di modellazione esplicita acquisita nel 2007
Procter & Gamble ai dipendenti: portatevi pure il vostro pc
Progetto pilota della multinazionale su centinaia di neo-assunti: “Preferiscono lavorare così, risolveremo i problemi legali e di sicurezza IT”
Sicurezza, quando non bastano antivirus e 'intrusion detection'
Cresce il dibattito sugli attacchi di ultima generazione, come gli APT. E' colpa dei fornitori di IT security, o semplicemente è impossibile difendersi?
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Il fondatore di Microsoft superato nella classifica Forbes dal magnate della telefonia Carlos Slim. Posizioni e patrimoni di Ellison, Page, Brin, Jobs, e...
La visualizzazione 3D sbarca sul web come integrazione nativa nei browser
Mostrata al Cebit (guarda il video) una pagina di Wikipedia su Venezia con un palazzo tridimensionale. Usato Firefox con la nuova estensione XML3D
Top 100 di CWI
La top 100 delle aziende italiane nel settore tecnologico
I quattro di Sun Microsystems
Tre laureati di Stanford (Scott McNealy, Andy Bechtolsteim e Vinod Khosla) e un guru di Unix proveniente da Berkeley (Bill Joy) fondano Sun Microsystems.
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