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E’ italiano il miglior… avatar aziendale
- 3 giugno 2010
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Il Gruppo Pat, tramite la controllata H-care, ha vinto la competizione internazionale Avatar Challenge tenutasi nel corso della prima edizione di SpeechTEK di Londra
E’ italiano il miglior avatar aziendale. Ed è pure carina, trattandosi di un’immagine femminile.
H-care, società del Gruppo Pat di Montebelluna specializzata nella produzione di tecnologie per l’assistenza digitale nei servizi di customer care self-service, si è infatti imposta alla competizione Avatar Challenge che si è svolta nel corso di SpeechTEK Europe 2010 di Londra, la più importante manifestazione continentale dedicata alle tecnologie vocali.
Come è facile intuire dal nome stesso della competizione, Avatar Challenge è una sfida, organizzata da SpeechTEK Europe, per selezionare i migliori avatar di nuova generazione destinati ad applicazioni business, impiegati dalle organizzazioni con lo scopo di migliorare i rapporti con i propri clienti e con gli utenti.
Nell’ambito di questa competizione, H-care si è aggiudicata il riconoscimento People’s Choice, assegnato attraverso il voto dei professionisti del settore che hanno preso parte alla conferenza.
L’avatar proposto da H-care è stato premiato per la qualità della voce e dell’immagine video, per l’espressività e per l’usabilità, tutte caratteristiche che consentono di interagire con gli utenti sia sul web sia su altri canali multimediali come smartphone e chioschi.
Fondata nel 2005 e cresciuta all’interno dell’incubatore tecnologico H-farm, H-care è stata acquisita nel giugno del 2009 dalla veneta Pat, nome piuttosto noto nel panorama italiano delle soluzioni per il CRM e l’helpdesk. Ad oggi H-care vanta qualcosa come 80 milioni di utenti assistiti tramite la sua piattaforma Human Digital Assistant per web e chioschi, e attraverso la piattaforma Intelligent IVR per l’assistenza su telefoni fissi e mobili.
Al recente PA Forum 2010 di Roma, H-care aveva mostrato Pia, l’assistente digitale human-like utilizzato per Linea Amica, il servizio pubblico che fornisce ai cittadini informazioni e assistenza nei rapporti con la PA attraverso web, call center e nuovi chioschi interattivi. (sm)
